Excelencia del Vendedor
Registrate interésLos vendedores en los destinos de cruceros son fundamentales para la experiencia de los huéspedes y este taller ayudará a que los equipos de vendedores comprendan la importancia de sus funciones en el éxito de los cruceros en su destino portuario. Todo aquel que interactúa con los huéspedes es embajador de su destino y afecta la experiencia del visitante. Este taller de medio día ofrece a los vendedores las herramientas para ofrecer un excelente servicio a los huéspedes de cruceros, y a entender cómo el trabajo conjunto mejora la experiencia del mismo. Después de completar esta capacitación, los participantes recibirán un certificado y estarán listos para responder a los huéspedes con excelencia en el servicio.
Los temas incluyen:
- Comprender el papel vital que juegan los vendedores en el éxito de los cruceros,
- Quién es el invitado, y qué es lo que están buscando,
- Prepararse para al éxito con sus productos y servicios,
- El valor de trabajar juntos para el éxito mutuo,
- La experiencia de ventas y cómo mejorarla,
- Comunicarse eficazmente y comprender las diferencias culturales,
- Gestión de situaciones difíciles y gestión de quejas,
- Cómo servir al huésped y superar sus expectativas.
Ideal para: Vendedores, comerciantes de artesanías y souvenirs.
Formatos disponibles: Serie de talleres virtuales. Entrega presencial en destino.
