Formación de la Excelencia del Destino

Aquila es el proveedor líder de formación para destinos de la industria global de cruceros. Ofrecemos planes estratégicos de formación probados en el mundo real para destinos internacionales, empresas turísticas, guías turísticos y operadores de primera línea que buscan mejorar la experiencia de los visitantes a través de la excelencia en el servicio.

¿POR QUÉ ELEGIR AQUILA?

  • 35 años de experiencia como proveedor de excursiones
  • 15 años de experiencia como proveedor de formación para destinos
  • Formación estratégica y servicios de consultoría
  • Socio Entrenador exclusivo de la FCCA
  • Aprendizaje multimodal
  • Currículo probado en su laboratorio viviente
  • Introducción de nuevos cursos de manera regular y oportuna
  • Entrenadores expertos y multilingües
  • Creando valor en el Desarrollo de alianzas
  • Comprometidos con el éxito de los destinos de cruceros

LO QUE DICE LA GENTE

“En el entorno extremadamente competitivo de hoy, los operadores que invierten en la capacitación de su equipo con cursos como 'Capacitación de Excelencia en Cruceros' de Aquila, pueden estar en una mejor posición al vender sus programas de excursiones a las líneas de cruceros. Nuestra prioridad es que los huéspedes tengan una gran experiencia, y sabemos que un personal debidamente capacitado garantiza que dichas experiencias se brinden de manera constante. Esto tiene un gran valor para cualquier ejecutivo de crucero responsable de las excursiones.” Carnival Cruise Line Erika Tache, Directora Senior de Operaciones e Ingresos, Excursiones en Tierra, Carnival Cruise Line
"El entrenamiento de Aquila en San Juan ha tenido resultados asombrosos. Produjo resultados positivos inmediatos que definitivamente resultarán en una mejora significativa en las calificaciones de los pasajeros de cruceros.” Royal Caribbean International Federico González, Previo Vicepresidente Asociado de Royal Caribbean Cruises
"Desde la Secretaria de fomento Turistico de Yucatán, consideramos que los cursos representan una oportunidad para mantener actualizados nuestros conocimientos y aprender sobre la industria de cruceros. Aquila nos ha ayudado mucho a mejorar los servicios que ofrecen nuestros tour operadores en el Puerto de Progreso, México para los pasajeros de cruceros." Raúl Paz Noriega, Director de la Secretaria Tecnica, Secretaria de Fomento Turistico de Yucatán, México
“Los entrenamientos de Aquila tanto presenciales como Online de Guías Turísticos, Cultura de Servicios, entre otros han sido muy beneficioso para nuestro destino porque nos han ayudado a mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos y a implementar otros.” Orfila Salazar, Ministerio de Turismo de República Dominicana
“Me emociona siempre ver a Aquila impartiendo capacitación por el Caribe porque sus programas cada vez dan como resultado un personal más feliz e invitados aún más felices. La seguridad, la interacción con el cliente y la satisfacción de los huéspedes son resultados clave de sus cursos.” Royal Caribbean International Megan Shaw, Gerente de Cuentas, Excursiones en Tierra, Royal Caribbean International
"La capacitación de Aquila ha marcado una enorme diferencia en Cartagena en cuanto a la confianza de los guías turísticos… mejorando la calidad del servicio, lo que ha impactado de manera positiva los niveles de satisfacción de los pasajeros."           Maria Claudia Lacouture, Previa Presidenta, PROCOLOMBIA
“Con la creciente competencia a nivel local y global, es más importante que nunca diferenciar su producto y presentar la mejor experiencia posible. Una de las mejores maneras de hacer esto es a través de operaciones y guías turísticos expertos, por lo que nos asociamos con el Centro para la Excelencia en Cruceros de Aquila para ofrecer un programa de capacitación integral para que los equipos de nuestros operadores turísticos puedan sentirse seguros de que están armados con las mejores herramientas: saber como” Florida-Caribbean Cruise Association Michele Paige, Presidenta, Florida-Caribbean Cruise Association
“Disfrutamos mucho del curso de Aquila para Guías Turísticos. Es de fácil de acceso, bien estructurado y muy informativo. Ofrece la combinación perfecta de temas para cualquiera que desee embarcarse en una carrera como guía de excursiones turísticas. Las lecciones se imparten de una manera muy relajada y los estudiantes pueden repasar los temas y aprender a un ritmo que les resulte adecuado.” Sarah, guía turística, Reino Unido
"No pudimos imaginar cuán completa era la formación o la recepción y el entusiasmo que el curso conseguiría de los participantes. El seminario estaba repleto de una gran cantidad de información... También se centró en el logro de ciertos estándares de excelencia, habilidades para tratar con sectores específicos... más que nada, nos llamó la atención sobre el hecho de que el turismo de cruceros es una industria que en su esencia se trata de las relaciones humanas y lo bien que llevamos a cabo nuestro servicio al cliente". Jeanne Rogers-Vanterpool, Previa Presidenta de la Oficina de Turismo de St. Martin

NUESTRA OFERTA FORMATIVA

La formación de Aquila es probada en nuestro Laboratorio Viviente en Saint John, New Brunswick, Canadá - asegurándonos que nuestros programas se mantengan actualizados y respondan a las necesidades de la industria tan cambiante de hoy en día de todo el mundo. Nuestro equipo de expertos entrenadores globales pueden impartir los programas de formación en inglés, español, francés, italiano y portugués.

Certificación Internacional «Excelencia como Guía Turístico»
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