Cómo crear una cultura de servicio en destinos y organizaciones

Registrate interés

Ahora más que nunca, ofrecer un excelente servicio y priorizar las líneas de cruceros y los huéspedes representa el camino hacia el éxito. Pero ¿cómo nos aseguramos de que todos en el destino ofrezcan un excelente servicio y, al mismo tiempo, se adapten a los nuevos protocolos y procedimientos? ¿Cómo motivas a tu equipo y lo preparas para el éxito? En este taller aprenderá cómo hacer que el servicio excepcional sea una realidad, y cómo crear una actitud de excelencia en el servicio entre todo su equipo. Para obtener los mejores resultados, se aconseja a los destinos miembros de la FCCA a ofrecer este taller exclusivamente en su destino, invitando a participar a todas las partes interesadas del destino. Esto permite que los talleres incluyan un debate interesante y la oportunidad de colaborar y trabajar juntos en los planes, protocolos y procedimientos que deberán implementarse para la reanudación exitosa de llegadas de cruceros en el destino.

Este taller es parte de la serie de talleres «Cómo Hacer para Estar Listos para la Reanudación de los Cruceros» pero también se puede impartir como un taller único e independiente.

Los temas incluyen:

  • Qué significa tener una cultura de servicio,
  • Cómo crear una cultura de servicio,
  • Cómo es una cultura de servicio,
  • Cómo hacer que un servicio excepcional sea una realidad consistente.

Ideal para: Miembros de la FCCA, Destinos y puertos de cruceros, Tour Operadores.

Formatos disponibles: Taller virtual